Introduction

Cette politique de confidentialité explique nos pratiques en matière de données personnelles et les choix que vous pouvez faire quant à la manière dont vos données personnelles sont utilisées.

Mandarin Palace Tanger (Mandarin Palace, nous, ou notre) respecte votre vie privée et s’engage à protéger la vie privée, la confidentialité et la sécurité des données personnelles que vous nous fournissez ou que nous recueillions à votre sujet lorsque vous utilisez notre site Web, nos pages de réseaux sociaux que nous contrôlons, les applications logicielles disponibles sur les ordinateurs et les appareils mobiles qui incluent un lien vers cette Politique de confidentialité, ainsi que lorsque vous fournissez vos informations par téléphone.

Nous sommes conscients de nos responsabilités pour protéger vos données personnelles, les garder en sécurité et nous conformer aux lois applicables en matière de confidentialité et de protection des données.

Il peut vous être demandé de consentir aux termes de cette politique de confidentialité lors de la réservation, de l’inscription à des événements ou des promotions, ou de toute autre correspondance avec nous via le site, ou si la loi applicable l’exige.

Sinon, votre utilisation continue du site constituera votre consentement réputé aux termes de la présente Politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous collections:

Informations personnelles que vous fournissez :

Lorsque vous utilisez notre site Web, vous pouvez volontairement fournir certaines informations sur vous-même ou sur d’autres, par exemple lorsque vous créez un compte ou effectuez une réservation.

Mandarin Palace Tanger peut collecter des informations personnelles (informations qui vous identifient ou vous concernent en tant que personne identifiable) que vous pouvez fournir via notre site sur vous-même ou sur d’autres, telles que :

 

• • Nom, date et lieu de naissance, informations sur le passeport et le visa

• • Adresse postale

• • Numéro de téléphone

• • Adresse e-mail

• • Des informations qui nous permettent de vous fournir des services spécialisés ou de répondre à des demandes spéciales, telles que l’adaptation à des conditions de santé ou alimentaires, mais nous ne collectons pas d’informations sensibles vous concernant, telles que des informations sur la santé, sauf si cela est raisonnablement nécessaire pour que nous puissions vous fournir des services

• • Numéro de carte de crédit ou de débit, date d’expiration et code de sécurité

• • Informations sur le compte des médias sociaux

• • Informations et préférences de séjour ou de voyage, telles que votre emplacement/installations préférés, les dates et le nombre de personnes/enfants voyageant avec vous Informations démographiques (âge, sexe, pays et langue préférée)

• • Adresse IP ; et Préférences pour recevoir des communications de notre part ou pour des sondages ou des offres promotionnelles.

Veuillez noter que toutes les informations fournies ci-dessus sont collectées conformément à notre politique de confidentialité et sont utilisées dans le but de vous fournir les services demandés et améliorer votre expérience avec Mandarin Palace Tanger. Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles conformément aux lois applicables en matière de confidentialité et de protection des données.

REMARQUE : En soumettant vos informations via le formulaire de contact de notre site web, vous consentez à ce que nous utilisions votre adresse email pour vous envoyer des communications marketing, telles que des newsletters, des offres promotionnelles et des informations sur nos services. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de ces communications en cliquant sur le lien “se désabonner” présent en bas de chaque email.

Informations collectées automatiquement :

Notre site Web collecte des informations statistiques sur les utilisateurs afin de garantir un site Web accueillant et accessible.

À cette fin, nous pouvons suivre les déplacements des utilisateurs sur notre site Web, les pages à partir desquelles ils ont été référés, les temps d’accès et les types de navigateurs.

Nous utilisons ces informations de manière globale uniquement et ne les associons pas à des données personnelles vous concernant.

Dans le but d’évaluer l’efficacité de notre site Web, d’analyser le trafic du site et de comprendre les besoins et les tendances des clients, nous collectons des informations génériques sur nos visiteurs. Nos serveurs Web reconnaissent et enregistrent automatiquement le nom de domaine d’un visiteur, la page Web à partir de laquelle un visiteur accède à notre site, les pages qu’un visiteur visite et la durée de visite, ainsi que l’adresse IP du visiteur.

Nous pouvons utiliser des technologies de suivi anonymes pour collecter, stocker et parfois suivre des informations à des fins statistiques et pour améliorer les services que nous fournissons, y compris l’évaluation et l’amélioration de notre site Web.

Nous collectons et stockons également automatiquement des informations à l’aide de cookies et de technologies similaires, comme décrit ci-dessous.

Ces informations ne constituent pas des données personnelles.

Si nous combinons des données anonymisées ou agrégées avec des informations personnelles, nous traiterons les informations combinées comme des données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.

Comment nous utilisons vos informations :

Nous pouvons utiliser les informations personnelles que vous soumettez et les informations non personnelles que nous collectons automatiquement aux fins identifiées dans la présente politique de confidentialité pour notre utilisation commerciale et les bases juridiques, y compris, par exemple :

 

• • Traiter, exécuter et enregistrer les réservations et/ou les achats.

• • Facturation de votre carte de crédit pour les réservations d’achat à l’avance et les acomptes.

• • Vous contactez pour confirmation ou service client une fois les réservations et les achats effectués ou après votre inscription ou votre participation à certaines activités.

• • Réalisation d’analyses statistiques ou démographiques

• • Suivi des réservations et des séjours hôteliers correspondants

• • Vous envoyer des e-mails relatifs à un séjour à l’hôtel

• • Vous envoyer des communications telles que des sondages auprès des clients ou des offres promotionnelles et des avantages

• • Communiquer des offres spéciales, des concours et des articles en vedette si vous choisissez de recevoir de tels avis

• • Répondre à vos demandes de renseignements, plaintes et autres communications

• • Assurer la sûreté et la sécurité de nos clients et de notre personnel et répondre à nos exigences de conformité légales et réglementaires.

Divulgation de vos informations :

En tant que société de gestion d’hôtels et de résidences, nous avons besoin de partager des informations sur de nombreux sites afin de pouvoir vous fournir des services de manière cohérente.

En conséquence, vos informations personnelles peuvent être partagées dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire et comme indiqué dans la présente politique de confidentialité comme suit pour :

 

• • Toute entité Mandarin Palace Tanger, hôtels et/ou résidences gérées par nos soins.

• • Tour opérateur, représentant de voyage, assistant personnel, employeur ou conjoint qui nous a fourni vos informations personnelles

• • Des tiers pour lesquels nous avons reçu votre consentement

• • Des partenaires tiers de confiance pour les traiter pour nous, sur la base de nos instructions et conformément à notre politique de confidentialité et à toute autre mesure de confidentialité et de sécurité appropriée

• • Nos partenaires marketing et publicitaires pour vous fournir des publicités plus pertinentes sur nos sites Web et pour vous encourager à revenir sur nos sites Web et vers les fournisseurs de services d’e-mailing, qui hébergent en toute sécurité les e-mails et agissent en tant que fournisseur pour distribuer nos communications par e-mail. Nous exigeons contractuellement de ces fournisseurs de services qu’ils gardent vos informations personnelles en toute sécurité et ils ne sont autorisés à utiliser vos informations personnelles qu’aux fins que nous spécifions

• • À des tiers non affiliés à Mandarin Palace Tanger si nous pensons de bonne foi qu’il est raisonnablement nécessaire de : (1) respecter toute loi, réglementation, procédure judiciaire ou demande gouvernementale exécutoire ; (2) appliquer les conditions de service applicables, y compris les enquêtes sur les violations potentielles ; (3) détecter, prévenir ou traiter de toute autre manière l’illégalité, la fraude, la sécurité ou les problèmes techniques ; et (4) protéger contre les atteintes aux droits, à la propriété ou à la sécurité de Mandarin Palace Tanger, de nos utilisateurs ou du public tel que requis ou autorisé par la loi ; et (5) à des tiers dans la mesure nécessaire à la vente de tout ou partie de nos activités commerciales ou actifs et/ou hôtels qui ne sont plus gérés ou détenus par Mandarin Palace Tanger.

Transferts de données à l’étranger :

En utilisant et/ou en achetant nos biens et services, nous pouvons transférer vos informations personnelles dans plusieurs juridictions. Ainsi, nous pouvons transférer et stocker vos informations personnelles : Sur nos sites Web et nos serveurs. À ou vers Tanger, au Maroc, où sont situés nos bureaux. Et vers les pays où se trouvent nos fournisseurs ou conseillers tiers de confiance.

Certains de ces pays peuvent ne pas offrir le même niveau de protection de la vie privée, mais nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que ces transferts sont effectués avec une sécurité adéquate pour préserver votre vie privée.

Expliquer les bases juridiques du traitement :

Les bases légales pour la collecte et le traitement de vos Informations Personnelles comprennent : Consentement – nous collectons et traitons vos données avec votre consentement, par exemple lorsque vous cochez une case pour recevoir des communications marketing.

Conformité légale – si la loi applicable l’exige, par exemple la police, les enquêtes sur les fraudes ou les ordonnances du tribunal, nous pouvons être amenés à collecter et à traiter vos données.

Intérêt légitime – pour poursuivre nos intérêts légitimes tels que la fourniture de services et de produits que vous avez demandés d’une manière qui pourrait raisonnablement être attendue dans le cadre de la gestion de notre entreprise et qui n’a pas d’impact matériel sur vos droits, votre liberté ou vos intérêts.

Sécurité :

Nous utilisons des mesures techniques, administratives et physiques raisonnables pour protéger les informations personnelles contenues dans notre système contre toute utilisation abusive, perte ou altération.

Bien que nous nous efforcions d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

Nous ne pouvons pas appliquer ou contrôler la sécurité des ordinateurs, des appareils électroniques ou de la méthode de communication électronique que vous utilisez pour envoyer des e-mails et nous soumettre des informations personnelles sur Internet.

Vous êtes responsable de vous assurer que les ordinateurs, les appareils électroniques et les méthodes de communication électronique que vous utilisez offrent une sécurité adéquate pour communiquer avec nous.

Nous ne sommes pas responsables de la divulgation ou de l’interception de vos informations personnelles avant de les recevoir.

Retrait de votre consentement :

Vous n’êtes pas obligé de nous fournir vos informations personnelles.

Cependant, si vous choisissez de ne pas fournir certains renseignements personnels que nous demandons et/ou exigeons le consentement à leur utilisation et divulgation, vous pourrez toujours visiter nos sites, mais vous pourriez ne pas être en mesure d’accéder à certaines options, produits ou services et, par conséquent, ne pas être en mesure de remplir votre réservation.

Nous vous offrons le choix de la manière dont vous recevez nos communications.

Toutes les communications marketing que nous vous envoyons vous fourniront un moyen de retirer votre consentement pour des communications marketing futures.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de marketing, vous pouvez refuser de recevoir ces communications en cliquant sur la section de désabonnement de la communication marketing ou en modifiant les paramètres de votre compte, ce qui vous retirera de nos listes marketing.

Vous avez le droit de nous demander de cesser d’utiliser vos informations à des fins de marketing direct. Veuillez faire parvenir votre demande par écrit, y compris votre nom et vos coordonnées, à l’adresse indiquée ci-dessous dans la section “Comment nous contacter”.

Nous honorerons votre demande dans les 30 jours suivant sa réception ou plus tôt si la loi applicable l’exige.

Veuillez noter que si vous vous désabonnez des communications marketing, vous recevrez toujours des messages opérationnels et de service de notre part concernant votre réservation et les réponses à vos demandes de renseignements, et que nous pouvons conserver vos coordonnées afin de ne pas vous envoyer de communications marketing à l’avenir.

Liens tiers :

Nous pouvons autoriser des tiers à créer un lien vers nos sites ou à publier un lien vers leur site sur le nôtre.

Nous ne cautionnons pas ces sites et ne sommes pas responsables des autres sites ou de leurs pratiques en matière de confidentialité.

Nous n’assumons aucune responsabilité de quelque nature que ce soit pour les activités menées ou les informations contenues dans les sites Web de tiers.

Vie privée des enfants

Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans, bien que nous puissions collecter des informations personnelles sur un enfant dans le cadre du processus d’inscription des clients ou pour participer à des activités sur les sites Web ou à l’hôtel, mais toujours avec le consentement d’un parent ou d’un tuteur.

Combien de temps nous conservons vos informations personnelles :

Chaque fois que nous collectons ou traitons vos informations personnelles, nous ne les conserverons que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, une procédure judiciaire active, un besoin commercial légal identifiable et continu (tel que la tenue de dossiers) et dans la mesure où autorisé par la loi en vigueur.

Lorsqu’il n’y a pas de justification suffisante pour conserver ces informations personnelles, ces informations personnelles seront supprimées, éliminées, bloquées et/ou rendues anonymes en toute sécurité, par exemple par agrégation avec d’autres données afin qu’elles puissent être utilisées de manière non identifiable pour analyse statistique et planification d’entreprise.

Modifications de cette politique de confidentialité :

De temps à autre et sans préavis, nous pouvons apporter des modifications à cette politique de confidentialité.

De temps à autre, nous pouvons utiliser les informations des clients pour de nouvelles utilisations imprévues non divulguées auparavant dans notre politique de confidentialité.

Si nos pratiques en matière d’information changent à un moment donné dans le futur, nous publierons les modifications de la politique de confidentialité sur nos sites pour vous informer de ces modifications et vous donner la possibilité de vous retirer de ces nouvelles utilisations.

Toute politique de confidentialité révisée ne s’appliquera que de manière prospective aux informations personnelles ou aux informations non personnelles collectées ou modifiées après la date d’entrée en vigueur de la politique révisée.

Politique de cookies :

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur nos sites Web et vous recommander des contenus susceptibles de vous intéresser.

Vous pouvez indiquer votre acceptation de notre utilisation des cookies conformément à cette politique en cliquant sur OK à l’endroit approprié sur la bannière qui apparaît sur les sites Web ou en continuant à utiliser les Sites après l’affichage de la bannière. Cependant, veuillez noter que si vous ne cliquez pas sur « OK » mais continuez à naviguer sur les sites Web, vous serez réputé avoir accepté notre utilisation des cookies (et pour quoi nous les utilisons) conformément à la présente politique de confidentialité.